FAQ

Tout ce qu'il faut savoir sur les produits Ti22Pure® et leurs performances exceptionnelles

Pourquoi choisir le titane plutôt que les matériaux de cuisine traditionnels comme le plastique, le bois ou les revêtements antiadhésifs ?

Le titane surpasse les matériaux conventionnels à presque tous les égards :

- Sans PFAS, sans téflon, sans microplastiques.
- Une surface plus propre et plus sûre pour cuisiner et préparer les aliments.
- Résistant à la corrosion, aux rayures et à la déformation, conçu pour durer toute une vie.
- 100 % recyclable et conçu pour une utilisation à long terme, ce qui réduit les déchets.

Le titane est-il sans danger pour le contact alimentaire ?

Oui, le titane est l'un des matériaux les plus sûrs que l'on puisse utiliser en cuisine. Il est non réactif, ne libère aucun composé dans les aliments et est plébiscité dans des secteurs tels que le médical et l'aérospatiale pour sa pureté et sa stabilité. Pas de revêtement, pas de toxines, juste une efficacité irréprochable.

En quoi les produits Ti22Pure se distinguent-ils des alternatives antiadhésives ou revêtues de téflon ?

Contrairement aux poêles antiadhésives traditionnelles qui reposent sur des revêtements chimiques tels que le téflon (PFAS), les ustensiles de cuisine Ti22Pure sont fabriqués à partir de titane pur à 100 %, sans aucun revêtement.

Cela signifie :

• Aucun PFAS, PTFE ou produit chimique nocif susceptible de se dégrader avec le temps

• Aucun élément susceptible de s'écailler, de se décoller ou de s'user après une utilisation répétée

• Un matériau extrêmement durable pouvant durer des décennies

• Une patine qui se développe naturellement et améliore les performances de cuisson au fil du temps

Les ustensiles de cuisine en titane passent-ils au lave-vaisselle ?

Oui. Tous nos produits en titane pur passent au lave-vaisselle et sont très résistants à la chaleur, à l'eau et aux détergents. Ils se nettoient facilement et n'absorbent ni les odeurs, ni la graisse, ni les taches.

Les produits Siraat sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui, c'est leur conception même. Nous pensons que la véritable durabilité consiste à créer des produits qui n'ont pas besoin d'être remplacés. Notre processus de production s'oppose à la culture du jetable en privilégiant la qualité à la quantité.

Livraison et retours

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions en France, Belgique, Suisse. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 99 €, quelle que soit la destination.

Quel est le délai de traitement d'une commande ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement. Notre équipe traite chaque commande dans les meilleurs délais.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 8 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre destination et les conditions du transporteur.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.

Que faire si ma commande est retardée ou perdue ?

Contactez-nous à info@ti22pure.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 24h et fait le nécessaire pour résoudre la situation, suivi auprès du transporteur, gestion des aléas douaniers ou logistiques.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à info@ti22pure.com. Nous ferons tout notre possible pour effectuer la modification avant l'expédition. Passé ce stade, nous ne pouvons plus garantir le changement d'adresse, veillez à bien vérifier vos informations avant de valider votre commande.

Comment vous contacter ?

Par e-mail : info@ti22pure.com
Notre équipe francophone vous répond sous 24h les jours ouvrables.
Pas de chatbot. Pas de réponse automatique. Une vraie personne.

Garanties / Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur tous les achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner et obtenir un remboursement intégral ou un échange. L'article doit être neuf, dans son état d'origine, et retourné dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Rien de plus simple :

  1. Envoyez un e-mail à info@ti22pure.com avec votre numéro de commande
  2. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions de retour
  3. Renvoyez le produit, on s'occupe du reste

Tout retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la livraison et approuvé par notre équipe avant expédition. Les retours non autorisés ne pourront pas être traités.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Exception : si votre produit présente un défaut de fabrication avéré, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Que couvre votre garantie à vie ?

Notre garantie à vie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale, notamment les défaillances structurelles (poignée qui se détache, séparation de la base) ou tout problème identifié comme un défaut de fabrication par notre équipe.

Ce qui n'est pas couvert : les dommages causés par une mauvaise utilisation (feu vif, choc thermique, produits abrasifs), l'usure normale, et les changements esthétiques liés à l'oxydation naturelle du titane (reflets dorés, teintes bronze, effets arc-en-ciel). Ces variations de couleur sont propres au titane, le même phénomène se produit sur les implants médicaux. Elles sont totalement sans danger et ne constituent pas un défaut.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement à info@ti22pure.com avec des photos de l'emballage et du produit. Notre équipe évalue la situation et prend en charge le remplacement ou le remboursement si le dommage est lié au transport ou à un défaut de fabrication.

Quel est le délai de traitement d'un retour ou d'un échange ?

Confirmation de réception de votre retour : sous 3 jours ouvrés

Remboursement sur votre moyen de paiement initial : sous 5 à 10 jours ouvrés après réception

Formulaire de contact