Politique de remboursement


Nous sommes convaincus que vous allez adorer cuisiner avec Ti22Pure. C'est pourquoi chaque commande s'accompagne d'une période de retour de 30 jours, à compter du jour où elle arrive chez vous. Retournez-le dans son état d'origine, non utilisé, et nous vous remboursons intégralement. Sans formalités.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, rien de plus simple :

  • Envoyez-nous un e-mail à info@ti22pure.com en indiquant votre numéro de commande
  • Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec les instructions de retour
  • Renvoyez-nous le produit, nous nous occupons du reste

Remarque : tous les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison et approuvés par notre service client avant l'expédition.

Produits non utilisés

Vous avez changé d'avis avant de l'utiliser ? Pas de problème. Renvoyez-le dans son état d'origine, avec tout son emballage, et nous vous rembourserons intégralement.

Produits usagés

Les produits ayant été utilisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf défaut de fabrication avéré couvert par la garantie à vie. Si vous avez utilisé le produit et que vous estimez qu'il ne fonctionne pas comme prévu, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Nous vous demanderons peut-être de nous envoyer quelques photos afin de mieux comprendre le problème et de vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Dans de nombreux cas, un petit ajustement de la technique fait toute la différence.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretien figurant sur notre page Entretien et utilisation.

Délais de remboursement

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour
  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
  • Comptez entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre relevé

Frais de livraison

Les frais de retour sont à la charge du client. Si nous constatons que le produit présente un défaut de fabrication, nous prendrons en charge les frais de retour.

Questions?

Email: info@ti22pure.com

Délai de réponse : Dans les 24 heures les jours ouvrables